“코칭은 그리 거창한 게 아닙니다. 누구든 스스로 자각하게 만들고 변화할 수 있도록 도와주는 것일 뿐입니다.”

국내에서 손꼽히는 국제인증전문코치인 김상임(54·사진) 블루밍경영연구소 대표는 코칭을 설명해달라는 질문에 “한마디로 말하게 하는 기술”이라고 답했다. 대화를 통해 자신의 잠재력을 발견하고 무엇을 해야 하는지를 인지해 더 나은 삶으로 나아가도록 도와준다는 것이다. 그는 “중요한 것은 스스로 자각하고 스스로 변화 동기를 찾아야 한다는 사실”이라며 “대화에서 마침표보다 물음표가 더 필요한 리더십 기법을 강조하는 것도 이런 이유”라고 설명했다. 비즈니스 코치라면 상담 과정에서 경청과 열린 대화를 통해 상대방이 해법을 찾아내도록 마중물을 아낌없이 부어야 한다는 얘기다.

김 대표는 우리 기업들이 달라진 경영환경에 주목해야 한다고 강조했다. 그는 “산업화 시대에는 리더 혼자 똑똑하면 그만이었지만 이제는 팀원들과 비전을 공유하고 함께 이끌어가는 리더십이 필요한 시대가 됐다”고 말했다. 기업을 다녀보면 상사들이 과거와 달리 팀원들을 떠받들고 눈치를 살펴야 한다며 하소연할 때도 많다고 한다. 김 대표는 조직 구성원들의 마음이 열리면 업무에 대한 몰입과 생산성 향상 같은 성과는 저절로 따라온다면서 구체적 대안으로 상사나 동료 등 주변 인물 모두로부터 적극적으로 평가받는 ‘360도 피드백’을 가동하라고 제안하기도 했다. 김 대표는 코치의 역할에 대해 “다양한 분야의 사람을 만나 그들이 성장해가는 모습을 지켜보는 데 큰 보람을 느낀다”고 말했다.