하와이안항공사는 항공사들 가운데 운항 실적이 빼어난 것으로 평가를 받았다.

2008년에 정시 도착 등 항공기들의 운항 실적이 5년 만에 처음 개선된 것으로 나타났다.

6일 관련업계가 발표한 한 보고서(Airline Quality Rating)에 따르면 수화물 처리·정시 도착·탑승객 불만·탑승 거부 등 4개 항목을 토대로 전국 17개 항공사 소속 항공기들의 운항 실적을 평가한 결과, 하와이안·에어트랜·젯블루 항공사 등이 높은 점수를 받았다. 이와는 반대로 가장 낮은 점수를 받은 항공사들은 콤에어, 아메리칸이글, 애틀랜틱 사우스이스트 등이 포함됐다.

보고서는 “지난해 항공기들의 운항 실적이 역사상 최저를 기록한 이후 2008년 들어 크게 나아졌다”며 “대다수 항공기들의 운항 실적이 4개 부문에서 고르게 향상된 것은 매우 이례적인 일”이라고 설명했다.

보고서는 세인트루이스 대학의 항공 전문가 브렌트 보웬과 위치타 주립대학의 경영 분석가 딘 헤들리가 공동으로 작성했다.

보고서는 “항공사들은 항공기들의 운항 실적을 높이기 위해 많은 노력을 기울이고 있다”며 “다만 경기침체로 항공기 여행에 대한 수요가 감소함에 따라 항공사들은 탑승객들에게 더 나은 서비스를 제공할 여력을 갖게 된 것도 사실”이라고 말했다.