라팔마시에 있는 UMS 미 서부지사 직원들이 좋은 서비스를 다짐하고 있다.

“영세업소도 기프트카드 발행 가능”

라팔마 등 26개 지점망
처리금액 한해 13억달러

뉴저지에 본사를 두고 94년 설립된 신용카드 서비스 회사 ‘유나이티드 머천트 서비스’(UMS, 대표 제이 윤)는 라팔마에 미 서부지사(지사장 찰리 김), 워싱턴 DC, 뉴욕 등 대도시와 하와이, 달라스 등 미 전국 26개 지역에 지사를 두고 있다.
전국의 직원 수는 300명이 넘으며, 이 회사를 통해서 처리되는 크레딧 카드 사용 금액이 연간 13억달러에 달한다. 미국 내 전체 신용카드 서비스 업계에서 상위 50위권에 포함될 정도이다.
현재 고객의 상당수는 한인이지만 백인, 라티노 등 타인종 고객도 적지 않다. 이 회사의 신속, 정확하고 융통성 있는 서비스가 타민족 고객들에게도 인정받은 셈이다.
고객들에게는 한국어, 영어, 스페인어로 서비스가 이뤄지고 있어 한국어가 서툰 한인 2세들도 불편함 없이 UMS와 거래할 수 있다.
UMS의 장점은 또 미국 대형 신용카드 서비스 회사와 계약을 맺고 하청업체와 유사한 성격으로 활동하는 브로커 회사가 아니라 모든 서비스를 자체적으로 제공할 수 있는 ‘프로세싱회사’라는 것이다.
신용카드 서비스를 제공받기 원하는 고객의 신청에 대한 승인 권한에서부터 기계설치, 거래내역 조회, 그리고 비정상 거래의 중지 및 해제 등에 대한 모든 업무처리를 자체적으로 수행할 수 있다.
이 회사의 서부지사 찰리 김 지사장은 “단순히 세일즈만 하는 회사가 아니라 고객 관리 시스템 기술력을 갖춘 업체”라며 “규모가 작은 업소들도 UMS 시스템을 이용해 기프트 카드를 발행할 수 있다”고 말하며 최근 기프트 카드 프로그램이 인기를 얻고 있다고 덧붙였다.
김 지사장은 또 규모가 작은 한인 업소들도 UMS 서비스를 이용하면 메이시 백화점이나 스타벅스처럼 기프트 카드를 발행할 수 있어 매출 증대에 도움이 될 수 있다고 강조했다.
이 회사의 서부 지사는 라팔마의 1 Center Pointe Dr.에 위치해 있으며, 자세한 문의는 (714)522-6000, (800)979-7880으로 하 면된다.
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