새 카운티 장을 맞이한 웨체스커 카운티는 주민들이 유사시에 2-1-1전화를 이용할 것을 권장하고 있다.

건강문제 또는 자연재해로 인한 문제 등 생활에 필요한 여러가지 커뮤니티 정보나 실질적인 도움이 필요할 때 핫 라인 211을 걸면 된다. 생명의 위협이 있거나, 비상사태가 발생할 때에는 물론 전화 911을 걸어야 한다. 그러나 211로 전화를 했을 때, 질문자의 상황이 비상으로 판단되는 경우에는 답변자가 911로 연결시켜주는 역할도 한다.

211 전화는 자선단체인 ‘유나이티드 웨이(United Way of Westchester and Putnam County)’가 지역사회를 위해 365일 아침 9시부터 저녁 7시까지 제공하고 있는 전화번호이다. 211전화는, 질문자의 비밀을 보장하며 가장 믿을 만한 기본적인 정보를 200여 언어로 제공하고 있으며, 또한 웹사이트 WWW.hudson211.org를 이용하면 하루 24시간 필요한 정보를 얻을 수있다.

‘211 Hudson Valley’는 정보와 자료를 알려줄 뿐 아니라, 질문자에게 자문도 해주며, 공문서 및 추천서를 써주기도 한다. 또한 필요한 경우에는 다른 단체와 협조하여 질문자의 문제를 해결해 준다.

‘유나이티드 웨이’는 미국에서 시작한 자선단체로 현재 45개국 1,800 커뮤니티에서 주민들의 사회생활의 질을 높이고 주민들의 삶을 안전하게 보호하기 위해 주로 자원봉사자들에 의해 운영되고 있다. 이 지역 카운티로서는 웨체스터와 퍼트남 그리고 라크랜드, 오렌지, 더체스, 얼스터, 설리반 카운티에 유나이티드 웨이 211 핫 라인을 이용할 수 있다.