백화점 체인 JC페니를 찾는 손님들은 원하는 물건이 매장에 없으면 종업원들이 인터넷으로 물건을 찾아주고 주문도 해준다.

또 10대 청소년 위주 스포츠 의류업체인 주미즈(Zumiez)는 최근 4년간 200개 이상의 매장을 열었지만 올해 들어서는 온라인 판매에 집중하기 위해 매장 개점 계획을 축소했다.

이처럼 전통적인 오프라인 소매업체들이 아마존닷컴 같은 순수 인터넷 판매업체와 경쟁하기 위해 온라인 판매 비중을 늘리고 있다고 LA타임스가 18일 보도했다.

소매업체들의 온라인 판매가 전체 매출에서 차지하는 비중은 아직 미미한 상태다. 전미 소매업체연합(NRF)은 지난해 온라인 매출이 1,340억달러에 달했지만 이는 전체 소매매출의 약 7%에 불과한 것으로 추산했다. 하지만 소매업체들의 온라인 매출은 빠른 속도로 늘고 있다. 2000년 이래 온라인 매출은 약 400% 증가했다고 신문은 전했다. JC페니의 경우 지난해 온라인 매출이 처음으로 10억달러를 돌파해 전체 매출의 4.3%를 차지했다. 2008년에 비해서는 약 3.3%가 증가했다.

시장 전문가들은 온라인 매출 증가세는 경제적인 요인들 때문에 계속될 것이라고 밝혔다.