기업들에 있어 10년마다 실시되는 인구조사는 전국에 몇 명이 살고 있는지를 파악하는 이상의 중요한 의미를 갖는다. 기업들은 지금까지 인구조사 결과를 토대로 향후 영업전략을 수정해 왔다. 인구조사는 기업들이 새로운 영업전략을 짜는데 이용할 수 있는 소중한 시장분석 자료인 것이다.
인종-계층-연령별 주민 분포도 따라
선호 음식·매장 상품·진열 등 차이
‘족집게 마케팅’으로 매출 확대 가능
◆서브웨이
소비자들은 전국에 산재한 서브웨이 매장에서 미트볼 샌드위치를 주문할 수 있지만 같은 음료수를 주문할 수 있는 것은 아니다. 우편번호 지역 별로 취급하는 음료수가 다르기 때문이다.
애리조나주에서 48개의 서브웨이 매장을 운영하고 있는 마크 로덴은 유수 시장조사업체에 인구조사 결과에 대한 분석을 의뢰한 후 매장들이 취급할 음료수를 새로 결정할 예정이다.
음료 전문가들에 따르면 피닉스 서부지역 등 히스패닉 인구가 많은 곳에서는 환타의 수요가 가장 높은 것으로 나타났다. 자녀가 있는 가정이 많은 투산 교외지역에서는 하이-C 핑크 레모네이드가 잘 팔리고 있고 시니어 인구가 많은 지역에서는 루트 비어와 체리 코크에 대한 소비자들의 선호도가 높은 편이다.
음료수는 패스트푸드 레스토랑의 주요 수입원인데 로덴은 “5달러짜리 샌드위치가 고객들을 서브웨이 매장으로 끌어들인다며 매장은 추가로 음료수를 팔아 돈을 벌고 있다”고 귀띔했다.
◆텔레문도
2010년 인구조사 결과는 전국에 히스패닉 인구가 폭발적으로 증가했음을 보여줄 것이다. 이는 스페인어 텔리비전 방송국 텔레문도의 시청률이 높아졌으며 이에 따라 이 방송국의 광고비가 비싸질 것임을 의미한다.
이 방송국의 멜로드라마(Mas Sabe el Diablo: The Devil Knows Best)에는 뉴욕 센서국에서 일자리를 얻은 젊은 여성이 등장한다. 이 여성은 드라마에서 가족 및 친구들에게 인구조사에 참여하는 것이 사회적 혹은 정치적으로 얼마나 중요한지를 설명하는 장면이 나온다.
텔레문도는 이 드라마가 히스패닉들의 인구조사 참여율을 높여줄 것으로 기대하고 있다. 방송국은 전국 텔리비전 시청자 가운데 8%가 히스패닉임에도 불구하고 히스패닉 시장을 겨냥한 기업들의 광고비가 3%에 불과하다며 인구조사 결과, 히스패닉 인구가 크게 늘어난 것으로 나타날 경우 이 차이가 줄어들 것으로 기대하고 있다.
◆크로거
식품점 체인 크로거는 자주 인구조사 결과를 토대로 새 매장 오픈 장소를 결정하고 있다. 이 회사에서 시장 조사팀을 이끌고 있는 데일 콜드웰이 15년 전 라스베가스의 한 장소를 찾았을 때 수마일 내 그가 볼 수 있었던 것은 사막뿐이었다. 하지만 그는 자신의 팀이 실시한 인구조사 결과에 대한 분석을 확신했으며 그 장소에 새 매장을 오픈할 것을 회사에 추천했다.
수년이 지난 후 그 매장은 라스베가스에서 가장 교통량이 많은 교차로에 위치하게 됐고 지금까지 라스베가스 매장 가운데 매상이 가장 높은 매장의 위치를 고수하고 있다.
◆패밀리 달러
할인 소매점 체인 패밀리 달러는 1년 전부터 영어와 스페인어로 쓰인 주간 홍보지를 발간하고 있다. 요즘 들어 소매업체들이 히스패닉 시장을 겨냥한 마케팅을 강화하고 있는데 전문가들은 이는 매우 당연한 일이라고 말했다. 지난 2,000년 인구조사 결과, 전국의 히스패닉 인구는 10년 전과 비교해 57.9% 증가한 것으로 나타났다. 그 해 전국에서 살고 있는 히스패닉 인구는 3,530만명으로 전체 인구의 12.5%를 차지했다. 인구 조사관들은 2010년 조사를 마치면 이 비율은 더욱 높아지게 될 것으로 예상하고 있다.
◆월그린
약국 체인 월그린은 살아남기 위해 지역 주민들의 니드를 충족시켜 줘야 했으며 센서스 데이터를 통해 많은 도움을 받았다. 일례로 월그린은 인구조사 결과를 통해 시카고 교외지역에 폴란드어를 사용하는 주민들이 밀집 거주하고 있다는 사실을 알았다. 이에 따라 월그린은 시카고 매장에 영어와 폴란드어를 유창하게 구사할 수 있는 약사를 고용하기로 결정했다.
◆타겟
워싱턴 DC의 타겟은 도시적인 분위기가 나는 곳에 위치해 있다. 이에 따라 이곳 타겟 매장들은 종이 타월이나 화장실 휴지 같은 아이템의 점보 팩 진열을 줄였다. 이는 또한 대다수 고객들이 자동차가 아니라 지하철을 이용하고 있다는 사실을 고려한 것이다.
타겟의 한 여성 대변인은 “센서스 데이터는 매장들이 지역 주민들의 편의를 위해 특정 인종을 겨냥한 헤어제품 등 제품을 보다 세밀하게 구비하는데 큰 도움이 되고 있다”고 설명했다.
<황동휘 기자>
스페인어 텔리비전 방송국 텔레문도가 방영하는 한 멜로드라마에는 뉴욕 센서국에서 일하는 한 젊은 여성이 등장한다.
타겟은 인구조사 결과를 토대로 어떤 아이템을 진열할지를 결정하고 있다
댓글 안에 당신의 성숙함도 담아 주세요.
'오늘의 한마디'는 기사에 대하여 자신의 생각을 말하고 남의 생각을 들으며 서로 다양한 의견을 나누는 공간입니다. 그러나 간혹 불건전한 내용을 올리시는 분들이 계셔서 건전한 인터넷문화 정착을 위해 아래와 같은 운영원칙을 적용합니다.
자체 모니터링을 통해 아래에 해당하는 내용이 포함된 댓글이 발견되면 예고없이 삭제 조치를 하겠습니다.
불건전한 댓글을 올리거나, 이름에 비속어 및 상대방의 불쾌감을 주는 단어를 사용, 유명인 또는 특정 일반인을 사칭하는 경우 이용에 대한 차단 제재를 받을 수 있습니다. 차단될 경우, 일주일간 댓글을 달수 없게 됩니다.
명예훼손, 개인정보 유출, 욕설 등 법률에 위반되는 댓글은 관계 법령에 의거 민형사상 처벌을 받을 수 있으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
Close
x