미 이민귀화국(USCIS) 웹사이트 내 ‘How do I....?’ 섹션이 이민자들에게 큰 도움이 되고 있다.
USCIS는 매월 정기적으로 발행하는 USCIS 투데이지 5월호를 통해 자체 웹사이트 내 “How do I...?” 섹션 이용자들이 지속적으로 증가하고 있으며 이용자들의 만족도도 높은 것으로 나타났다고 밝혔다.
이는 웹사이트는 시간과 장소의 제약이 없이 언제나 접속할 수 있으며 이민 서비스에 대한 문의의 경우 적합한 설명을 읽은 뒤 바로 신청서를 프린트 할 수 있는 편리함이 있기 때문이다.
또한 전반적인 이민 서비스 관련 질문과 설명을 한 곳에서 접할 수 있어 보다 정확하고 복합적인 정보 습득이 가능, 이용자들에게 큰 도움이 되고 있기 때문이다.
“How do I...?” 섹션은 ▲미국 시민권자 ▲영주권자 ▲비이민자 ▲망명자 및 보호자 ▲고용주 ▲이민 신청 케이스 서비스 ▲일반 정보 등 7가지로 분류되며 일반적인 이민 서비스부터 최신 USCIS 정책 변경에 이르기까지 거의 모든 이민 정보가 제공된다.
이와 관련 USCIS의 사운 사우시어 북동 지역 담당 공보관은 “이민 서비스 관련 질문의 경우 시민권 신청 방법, 영주권 신청 및 진행 과정 등 그 질문 부분이 일반적으로 크게 벗어나지 않는다”며 “이에 따라 웹사이트를 통해 이같은 설명과 신청 서류 등을 게시해 이민자들의 편리를 도모하게 됐다”고 말했다.
한편 USCIS의 “How do I...?” 섹션은 영어와 스페인어로 제공되며 공식웹사이트 (www.uscis.gov)를 통해 접할 수 있다.
<윤재호 기자>