“빠른시간내 수많은 고객 접촉”

셀폰 이용자들이 텔레마케팅의 집중 공략 대상이 되고 있다.
현재 미국내 셀폰 이용자는 1억9,000만명. 셀폰 이용자들이 텔레마케터들의 집중 포화 대상이 되는 것은 셀폰의 특성 때문이다. 집 전화는 가족 구성원들이 모두 사용하지만 셀폰은 가입자 한 명만 사용하므로 자신들의 상품을 판매하려는 기업 입장에서는 마케팅 목적에 걸맞은 고객에게만 접근하기가 용이하기 때문이다.
또 전세계적으로 유선 전화보다 셀폰 대수가 더 많아진 데다 자동 다이얼러를 사용해 전화를 걸면 수많은 고객에게 빠른 시간 안에 같은 내용으로 전화하기 쉽다. 연방 규범은 자동 다이얼러를 사용해 셀폰 등에 전화하는 것을 금지하고 있지만 텔레마케터들은 이를 어기고 있다.
물론 셀폰 서비스 업체들과 가입자들이 텔레마케팅 전화에 완전히 속수무책인 것은 아니다. 유선전화 및 셀폰 이용자들은 지난 해 10월1일부터 시행된 ‘두낫콜 레지스트리’(Do Not Call Registry, http://www.donotcall. gov)에 가입하거나 지정된 번호(1-888-382-1222)로 전화하면 된다.