2003 항공사 평가에서 아틀란타에 본사를 둔 델타 항공이 바닥권 순위에 랭크되는 불명예를 안았다. 매년 14개 미국 항공사를 평가해온 네브라스카대 오마하 항공연구소와 위치타 주립대는 2003년 보고서에서 델타 항공을 12위로 평가하며 다른 항공사들의 약진이 두드러진 탓에 델타의 순위가 뒤로 밀렸다고 설명했다. 그러나 델타 동남부 지부는 꼴지를 기록하는 등 전반적으로 서비스 개선이 필요하다는 지적이다.

1위는 파격적인 할인가를 제시하며 급성장 해온 제트블루사가 차지했으며 에어트란 등도 10위권 안으로 진입하는 등 약진을 보였다. 항공사 평가는 운항시간의 정확도와 수화물처리, 고객평가 등으로 이뤄진다.

1. 제트블루
2. 알라스카 에어라인
3. 사우스웨스트 에어라인
4. 어메리카 웨스트
5. US 에어웨이즈
6. 노스웨스트 에어라인
7. 콘티넨탈 에어라인
8. 에어트란
9. 유나이티드 에어라인
10. 어메리칸 에어라인
11. ATA
12. 델타 에어라인
13. 어메리칸 이글
14. 아틀란틱 사우스이스트

<황재원 기자>