뉴욕시가 신고전화 311을 스마트폰으로 쉽게 이용할 수 있는 애플리케이션(앱) ‘NYC 311+’를 선보였다. 존 리우 뉴욕시감사원장은 뉴요커들이 보다 쉽게 311 서비스를 이용하고 의견을 반영할 수 있도록 기존 NYC 311의 기능을 한층 업그레이드한 앱을 6일 새로 출시했다고 밝혔다.

이 앱은 영어로만 지원되던 기존 앱에 한국어를 비롯한 17개의 다국어 기능을 포함시키고 관련 지역을 지도에 표시해주는 동시에 트위터나 페이스북과 연동되도록 하는 등 이용 편의성을 높였다. 또한 신고나 문의 서비스 부문을 기존 10개에서 19개로 늘렸다.

사용자들은 공공 서비스에 대한 개선사항이나 문제점에 대해 자유롭게 의견을 올릴 수 있고 다른 사용자들이 댓글을 달거나 ‘동의(Thumbs Up)’ 표시로 의견을 교류할 수 있도록 구성돼 있다. 정부기관에서 공지사항이 발표되면 자동으로 휴대폰에 뜨는 ‘푸시 노티피케이션’ 기능도 새로 추가됐다.

이와 함께 뉴욕시 공립도서관과 놀이터, 지하철 승강장에 대한 설문조사 항목을 개설해 이곳에 남겨진 평가와 건의사항을 관련 기관의 정책 결정에 반영한다는 계획이다. NYC 311+앱은 아이폰과 안드로이드폰에서 무료로 내려 받을 수 있다. <김소영 기자>

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