▶ 매출 아무리 높아도 손실 발생 땐 문 닫아야 업계 전문가 되어 꾸준히 새 고객 확보 힘쓰고 직원들 칭찬·격려 통해 생산성 향상 이끌도록
당신이 비즈니스를 운영하는 이유는 여러 가지가 있지만 순익은 특히 신생기업이 꼭 이룩해야하는 목표이다. 만약에 순익을 올리지 못한다면 어떻게 해야 할까? 몇 달을 못 버티고 문을 닫을 것은 불을 보듯 뻔한 이야기이다. 즉 순익창출은 생존의 문제이다. 순익을 내지 못한다면 여러 이유를 적어보고 분석을 해보아야한다. 이익을 얻기 위한 방법을 다방면으로 연구해 볼 필요가 있다.
■비즈니스 세계에서 살아남기 위해서 반드시 순익을 내야한다고 생각한다.
매출만 많이 올린다고 순익이 반드시 이에 정비례하는 것은 아니다. 매출을 많이 기록하고도 비용이 더 든다면 손실이 발생해 결국 매출이 많은 상황 속에서도 파산을 할 수 있다. 비즈니스는 사회적인 지위, 교육, 연령에 관계없이 충분히 잘할 수 있는 게임과 같은 것이라고 생각하면 된다. 순익을 내야 한다는 강박관념에 빠지기보다는 즐기면서 게임을 한다는 생각으로 임하는 것이 바람직하다. 또한 당신이 비즈니스 소유권을 장기간의 투자로 생각한다면 그렇게 나쁘지 않은 투자이다.
■낮은 가격에 사고 높은 가격에 파는 것을 목표로 한다.
수년 전만해도 소매업체를 비롯한 비즈니스들은 낮은 마진에도 불구하고 살아남을 수 있었다. 그러나 최근에는 인터넷으로 소비자들이 가격과 서비스를 쉽게 검색할 수 있는데다가 원자재 상승으로 총경비가 늘어나고 치열한 경쟁 때문에 업체들이 살아남기 위해서는 더 많은 마진을 얻어야 생존이 가능하다. 다행스럽게도 새로운 기술은 어떤 제품을 1달러 이하에 사거나 제조해서 유통과정을 거쳐 10달러 이상에 팔 수 있게 되어 있다. 순익을 올리기 위해서는 비용관리에도 신경을 써야 한다. 크레딧 카드 등 거래에 소요되는 비용을 잘 관리해서 높은 마진과 지속적인 매매를 잘 유지할 필요가 있다.
■가격 인상도 순익의 창출방안이다.
가격 인상을 통해서도 순익을 올릴 수 있다. 가격 인상을 조금만 해도 대부분의 사람들이 이를 잘 인식하지 못한다. 특히 잘 팔리는 품목은 더 그렇다. 모든 비즈니스는 살아남고 성장하기 위해서 순익을 올려야 한다. 순익을 올릴수록 당신이 성장에 관한 비전을 가질 수 있다.
또한 순익과 관련된 수치를 제대로 이해할 필요가 있다. 수치에 대한 이해는 비용을 아는 것뿐만 아니라 어떤 숫자들이 성장을 가속화할 수 있는지 이해하는 것이다.
■당신의 비즈니스에서 최고가 된다.
비즈니스에 대해 아는 게 많다면 더 잘 운영할 수밖에 없다. 당신이 그 비즈니스의 노하우를 안다는 것이 바로 순익을 올리는 길이다. 이론적으로 배운 것을 현실적으로 실행하는데 필요한 상식을 가지고 있을 때 비즈니스에서 순익을 낼 수 있다.
이론적인 지식은 당신이 파는 제품에 대하여 아는 것을 의미한다. 당신이 서비스나 제품에 대해서 더 많이 알수록 더 편안해지면서 투자자들도 안심시킬 수 있고 투자가들은 신뢰를 갖게 될 것이다. 또한 비즈니스 지식은 바가지를 쓰게 되는 것을 막게 될 것이다. 당신은 공급받는 제품의 비용을 정확하게 알아서 과다하게 비용을 쓰는 일이 없어야 한다. 어디에서 구매를 할 것이며 법률적으로 어떤 라이선스가 필요하고 어떻게 하는 것이 올바른 것인지 알아야 한다.
특히 일반적인 상식은 어떤 비즈니스 결정을 내리기 전에 이렇게 하는 것이 “옳다” “그르다”를 판단할 수 있게 할 것이다. 비즈니스 교육은 더 이상 고비용과 장시간의 대학 교육을 필요로 하지 않는다. 성공한 많은 기업가들의 저서가 좋은 교재가 될 것이다. 또한 좋은 정보의 출처가 되기도 한다. 다양한 비즈니스 정보를 업계 전문가, 경쟁자, 기업인 교육센터, 세미나, 컨퍼런스, 서적 등을 통해서 얻을 수 있다.
■고객들을 파악하고 유지하기 위해 노력한다.
많은 비즈니스들이 주목을 받기 위해 노력하고 고객들의 후원을 원한다. 당신의 잠재 능력과 현 고객을 알기 위해 시간을 투자한다. 만약에 당신이 현재 고객을 찾았다면 시장을 테스트해보고 그들이 제품을 살 것인지 알아본다. 만약 고객들이 제품을 사지 않거나 세일이 힘들다면 재평가를 해보고 다시 조사할 필요가 있다.
이렇게 해보아야 당신이 목표지점에서 벗어났는지 여부를 확인하고 당신의 전략이 주효했는지 여부도 점검할 수 있다.
어떤 비즈니스는 고객만 확보하면 이미 일이 끝난 것으로 여긴다. 그러나 이제 시작에 불과할 뿐이다. 당신은 다른 경쟁업소가 벌써 추적을 해오고 있고 더 싼 가격에 제품을 출시하려는 것을 발견하게 될 것이다.
당신의 고객들은 안전하다고 볼 수 없다. 계속 현재의 관계를 유지할 수 있도록 노력해야 한다. 고객들에게 새로운 제품과 서비스에 대한 정보를 계속 제공할 필요가 있다. 만약에 당신의 비즈니스에서 더 이상 고객에게 제공할 서비스가 없다면 이제는 생일카드를 보낸다든가 적극적인 고객관리에 들어갈 필요가 있다. 이윤이 있는 비즈니스는 고객에게 맞춤 서비스를 제공한다.
■새로운 고객을 꾸준히 찾아낸다.
벤더와 스토어, 혹은 잡지사 등 비즈니스 운영과 관련된 객체와의 관계를 잘 유지한다. 시간을 투자하고 그들의 필요를 채워주기 위해 힘쓴다. 또한 새로운 고객을 소개시켜 주는 고객들에게 커미션 등을 대가로 줄 필요가 있다.
기존의 고객들에게도 상시적으로 전화를 하고 애프터서비스 등에 문제가 없는지 확인한다.
■서비스에 맞는 수수료를 부과한다.
당신의 제품이나 서비스에 맞는 수수료를 부과한다. 만약에 서비스보다 떨어지는 수수료를 부과하면 순익이 발생하는데 시간이 오래 걸리고 더 많은 노력이 필요하다. 처음부터 적정 가격을 부과할 필요가 있다. 그래야 다시 재투자가 가능하며 비즈니스가 제 궤도에 들어설 수 있다.
■직원들을 인정해 주면 순익으로 연결된다.
칭찬과 격려를 통해 신바람이 나면 생산성이 올라간다. 최근 하버드 비즈니스 리뷰 결과에 따르면 한 대형 체인점에서 직원들의 연대성을 높였더니 각 점포에서 매년 오퍼레이팅 수입이 늘어난 것으로 집계됐다. 직원들의 연대성은 칭찬과 개인적인 만족도 등 직원들의 사기를 올려주는 것들을 일컫는다. 즉 인정해 주고 칭찬하는 것이 실제로 이런 매출 신장으로 연결되었다는 것이다. 칭찬은 조금만 투자하고도 높은 수익률로 연결된다. 투자 대비 수익성이 상당히 높은 것이 바로 칭찬이다.
<박흥률 기자>
댓글 안에 당신의 성숙함도 담아 주세요.
'오늘의 한마디'는 기사에 대하여 자신의 생각을 말하고 남의 생각을 들으며 서로 다양한 의견을 나누는 공간입니다. 그러나 간혹 불건전한 내용을 올리시는 분들이 계셔서 건전한 인터넷문화 정착을 위해 아래와 같은 운영원칙을 적용합니다.
자체 모니터링을 통해 아래에 해당하는 내용이 포함된 댓글이 발견되면 예고없이 삭제 조치를 하겠습니다.
불건전한 댓글을 올리거나, 이름에 비속어 및 상대방의 불쾌감을 주는 단어를 사용, 유명인 또는 특정 일반인을 사칭하는 경우 이용에 대한 차단 제재를 받을 수 있습니다. 차단될 경우, 일주일간 댓글을 달수 없게 됩니다.
명예훼손, 개인정보 유출, 욕설 등 법률에 위반되는 댓글은 관계 법령에 의거 민형사상 처벌을 받을 수 있으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
Close
x