시상식에 참가한 에바 레오나드 비즈니스 트래블러지 편집장(왼쪽 끝), 박헌재 아시아나항공 캐빈 지원팀장(가운데) 등 관계자들이 포즈를 취하고 있다.

비즈니스 트래블러지 선정
승무원상 등 3개 부문 수상


아시아나항공이 세계적인 관광여행 전문잡지인 비즈니스 트래블러(Business Traveler)로부터 ‘2008년 세계 최고 기내 서비스상, 승무원상 그리고 지상 고객 서비스상 3개 부문 수상자로 선정됐다.

아시아나는 올해 수상으로 3년 연속 세계 최고 기내 서비스상과?승무원상을 수상한데 이어, 올해 지상 고객 서비스상 부문에서도 수상함으로써 지상 고객 서비스와 콜센터 서비스에 대한 평가에서도 세계 제1의 항공사로 평가받았다.

비즈니스 트래블러지는 외부 전문 조사 기관인 MRI(Mediamark Research Inc)를 통하여 독자를 대상으로 정기적인 설문조사를 실시, 그 결과를 바탕으로 매년마다 공정하게 수상자를 선정해 오고 있다.

아시아나항공은 첨단 기내시설을 위한 과감한 투자와 고정관념을 벗어나 새로운 기내 서비스를 소개하며 업계에 신선한 바람을 일으켜 왔다. 기내 매직쇼, 기내 메이컵 서비스, 기내 요리사 탑승과 같이 서비스와 엔터테인먼트를 겸한 프로그램을 제공해 왔고, 엄격한 훈련을 통한 승무원들의 고객을 배려하는 자세를 중시해 왔다.

아시아나항공의 조규영 미주지역 본부장은 “이번 수상은 아시아나의 전 직원이 고객 만족을 위한 부단한 노력에 대한 고객의 격려라고 생각한다”고 말하고 “앞으로도 아시아나항공은 고객들께 기대를 뛰어넘는 서비스로 보답하고, 세계 항공 서비스의 기준이 되도록 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 수상소감을 밝혔다.

<심민규 기자>