문의전화 쇄도
정상업무 마비

한국의 아시아나 항공 조종사 파업이 5일째에 접어든 가운데 파업 여파가 아시아나 항공 미주본부 직원들에게 나타나고 있다.
여객기 운항은 아직 정상적으로 이뤄지고 있지만 LA여객지점과 LAX공항 지점에는 매일 수십통씩 걸려오는 전화로 전 직원들이 업무를 접어둔 채 고객들의 문의에 답하느라 진땀을 빼고 있는 것.
한태근 공항지점장은 “파업으로 업무가 직접적으로 늘어나는 것은 없지만 회사 전체가 사실상 비상 대기 상태여서 피곤한 건 사실”이라며 ‘특히 고객들의 문의전화로 곤욕을 치러고 있다”고 말했다. 한 지점장은 또 “모든 문의전화에 평소보다 더 친절하게 대하라고 직원들에게 당부하고 있다”고 말했다.
가장 피해를 입는 쪽은 공항 화물지점.
전용화물기 3편을 포함해 매주 9차례의 화물기 운항이 전면 중단된 화물지점 직원들은 취소된 화물기의 화물을 임차화물기나 일반 여객기로 옮기느라 분주하게 뛰어다니고 있다.
화물지점 관계자는 “이번 파업으로 국제선의 경우 화물기 운항을 우선적으로 줄었다”며 “수송 일정을 조정해 가급적 피해가 없도록 하고 있다”고 말했다.


<정대용 기자>
jungdy1821@koreatimes.com